Política de Privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026 · Nexora © 2026
1. Introducción
Nexora es una marca tecnológica orientada a la industria de la belleza. En Ecuador, el servicio es comercializado y operado por Gustavo Ramírez Restrepo, RUC 0918591223001, bajo el nombre comercial Cosméticos Gypsi. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento para la operación de Nexora en Ecuador es Gustavo Ramírez Restrepo, RUC 0918591223001, con domicilio en Vía a la Costa km 10.5, Complejo Camino Real, Guayaquil, Guayas, Ecuador. Para consultas o ejercicio de derechos, escribe a hola@nexoraprofessional.com.
3. Datos que recopilamos
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma segura).
Datos del negocio: nombre del salón, dirección, servicios ofrecidos, precios, horarios, logotipo e información del equipo de trabajo.
Datos de clientes del salón: nombre, teléfono, historial de visitas, preferencias, fotos de trabajos realizados y notas internas. Estos datos son ingresados por el salón y son de su responsabilidad.
Datos de reservas: fecha, hora, servicio solicitado, profesional asignado y estado de la cita.
Datos de pago: los datos sensibles de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por PayPhone. Nexora conserva un token del proveedor y datos enmascarados de la tarjeta, pero no almacena el número completo ni el código de seguridad.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para: (a) prestarte el servicio contratado; (b) procesar pagos y facturación; (c) enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta; (d) mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades; (e) cumplir con obligaciones legales.
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en Firebase (servidores de Google Cloud) y acceso restringido al personal autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar protección absoluta.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta se encuentre activa y durante los plazos necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Las solicitudes de eliminación se evalúan considerando las obligaciones fiscales, contractuales y de seguridad aplicables.
7. Tus derechos
Tienes derecho a: (a) acceder a tus datos personales; (b) solicitar la rectificación de datos inexactos; (c) solicitar la eliminación de tus datos; (d) oponerte al tratamiento; (e) solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@nexoraprofessional.com.
8. Datos de clientes de tu salón
Como usuario de Nexora, eres responsable de informar a tus propios clientes sobre el tratamiento de sus datos y de obtener los consentimientos necesarios. Nexora actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de tus clientes.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad, escríbenos a hola@nexoraprofessional.com o comunícate por WhatsApp al +593 98 726 5652.